大家好！我叫佘芝君，來(lái)自佳惠.懷化商城，19年前，我放棄了酒店管理的高薪職位，義無(wú)反顧的只身加入當時(shí)才開(kāi)始起步只有幾百平米的“佳惠超市”，到今天已有百余家門(mén)店，我倍感榮耀。我慶幸自己當初的選擇，也一直為自己能做一名優(yōu)秀的“佳惠人”而努力拼博！

2012年因公司發(fā)展需要，我調入佳惠新實(shí)業(yè)工作，主要負責招商和運營(yíng)管理。今天，我借此機會(huì )，向大家分享我的工作。

佳惠.懷化商城的前世今生

該商城即為原來(lái)的“西都銀座”，佳惠整體接盤(pán)之前西都銀座幾近關(guān)門(mén)癱瘓，佳惠接手后更名為“佳惠.懷化商城”并發(fā)生了翻天復地的變化，從樓層布局到品項結構，從商鋪入駐到市場(chǎng)批發(fā)，不可同日而語(yǔ)，特別是佳惠超市的進(jìn)駐，商城逐步成為懷化小商品市場(chǎng)的批發(fā)集散地。

但隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，環(huán)境的改變，特別是國際商貿城的成功運作，使得佳惠.懷化商城面臨新的危機、新的挑戰。懷化商城何去何從？是我和我的團隊面對的課題。

01

從做超市轉型做市場(chǎng)管理

    在超市工作期間，我主要從事采購及門(mén)店營(yíng)運管理工作，那時(shí)我有著(zhù)很強的優(yōu)越感，可以說(shuō)是順風(fēng)順水，從供應商到員工都是聽(tīng)從我的安排與調整！可到商城后完全不一樣了，商戶(hù)不會(huì )按你的要求與調整思路走，而是按他們自己的想法、觀(guān)念去做。比如：陳列，他們喜歡貨賣(mài)堆山，不管你是否整齊美觀(guān)，只要有空位置不管是否符合美觀(guān)、銷(xiāo)售要求及消防安全，一堆貨就立在那里了，當碰了幾次釘子之后我覺(jué)得自己要改變心態(tài)和與溝通的方式。

就以部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)的陳列作為切入點(diǎn)，到他們鋪面去看、觀(guān)察他們的銷(xiāo)售方式，發(fā)現有些已過(guò)季的商品還放在最顯眼的位置,為了讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在陳列上規范突出重點(diǎn)商品，我的團隊組織各業(yè)態(tài)商戶(hù)進(jìn)行培訓，我借鑒超市的陳列方式，當季商品及主力商品一定要放在顯眼的位置，商品分品項、類(lèi)別、規格、顏色陳列，提示除價(jià)格、服務(wù)以外還可以從視覺(jué)上來(lái)沖擊顧客的購買(mǎi)欲。同時(shí)，將外出考察市場(chǎng)時(shí)，做得好的店面形象照片分享給他們看，并不厭其煩的與經(jīng)營(yíng)戶(hù)溝通要注重季節商品的陳列，培訓后有些商戶(hù)試著(zhù)調整了起來(lái)，一天我巡場(chǎng)時(shí)一個(gè)商戶(hù)開(kāi)心的對我說(shuō)：回去通過(guò)培訓的內容，進(jìn)行了調整，店里的銷(xiāo)售對比以前有了提升，而且銷(xiāo)售變化最大的就是調整的當季商品和主力商品，銷(xiāo)售大有增長(cháng)，慢慢地商戶(hù)們也愿意和我們交流溝通了，

更相信我們的建議，按照商場(chǎng)的建議去調整，大家從陌生到熟悉到成為朋友，我的工作也就好開(kāi)展了。

02

調整規劃樓層定位，優(yōu)化招商資源

2017年—2018年受大環(huán)境及國際商貿城的沖擊，生意普遍難做，加上商城經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)力不強，小戶(hù)偏多，商鋪門(mén)面空置率在上漲（達5366平米，不含5樓），面對這樣的現狀，我們團隊積極制定對策，先規劃定位，再定目標大戶(hù)的策略。二樓定位為做懷化最集中的婚慶市場(chǎng)，對將制定調整規劃及喜慶用品入駐二樓的進(jìn)行可行性分析，并提前儲備婚慶用品、婚紗影樓資源，做好二樓調整規劃。三樓我們朝著(zhù)最專(zhuān)業(yè)的文體玩具市場(chǎng)打造，國家二胎政策執行后，順應市場(chǎng)需求兒童用品的消費份額會(huì )快速增長(cháng)，后期鞏固增強學(xué)習用品、玩具、童車(chē)等業(yè)態(tài)組合入駐。由于引進(jìn)了學(xué)生喜愛(ài)的文具品牌“愛(ài)好”此商戶(hù)為省代，原有文具經(jīng)營(yíng)戶(hù)“天龍”在此形勢下?lián)屜葦U鋪，不愿在鋪面氣勢上小于他人！打造文具批發(fā)基地完全有可能實(shí)現。

經(jīng)過(guò)團隊慎重思考，分析可改進(jìn)提升的樓層及業(yè)態(tài)，進(jìn)行資源整合，確定了方向，再擬定樓層主營(yíng)業(yè)態(tài)的定位，最后鎖定意向客戶(hù)，而不再是沒(méi)有規劃，沒(méi)有類(lèi)別，哪里有空位就入戶(hù)商戶(hù)的填空式招商。市場(chǎng)有了自己的主業(yè)態(tài)，并與國際商貿城形成差異化經(jīng)營(yíng)，最終優(yōu)化招商資源，為商城的招商滿(mǎn)鋪打下基礎。

03

團隊作戰，引進(jìn)商戶(hù)

一家品牌商戶(hù)進(jìn)駐的背后，有著(zhù)我們艱辛的談判過(guò)程，如省代“愛(ài)好”學(xué)生文具商戶(hù)，從接洽到簽合同雖然我們只用了20天的時(shí)間，原由我們一個(gè)基層員工無(wú)意中得知此愛(ài)好品牌廠(chǎng)家曾總來(lái)懷化考察市場(chǎng)，當時(shí)初步定在入駐懷化另外一家市場(chǎng)，我工作人員接到信息立刻匯報給我，我馬上帶隊前往并打聽(tīng)到曾總電話(huà)，但曾總本人已回長(cháng)沙，我誠意相約曾總來(lái)懷考察我們市場(chǎng)，當時(shí)負責人說(shuō)沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)，我們又連夜趕到長(cháng)沙面談，看到我們如此有誠意的態(tài)度，對方終于愿意與我們深度洽談�？山酉聛�(lái)談入駐條件也是苛刻至極，總拿另外一家的坪效、樓層差、物流、環(huán)境與我們市場(chǎng)各種比較，在這些相比我們有優(yōu)勢的情況下，即不能抵毀其他市場(chǎng)，同時(shí)也要讓商戶(hù)了解到我們更好的優(yōu)勢，團隊積極分析羅列出了本市場(chǎng)的優(yōu)勢：平臺好、單位團購集中、同類(lèi)品項集中、市場(chǎng)幅射面寬等等優(yōu)勢來(lái)說(shuō)服，經(jīng)過(guò)幾次約談，就是節假日也沒(méi)敢休息，終于在4月22日這個(gè)吉祥的日子經(jīng)過(guò)近5個(gè)小時(shí)的艱難洽談，從優(yōu)惠政策、坪效、交費方式、合作時(shí)間等等一系列具體的合作細節溝通到位后終于在當天中午14點(diǎn)順利簽約！并將費用一次性交清。

在團隊成員分工合作的努力下，其他三家大戶(hù)也加入了我們市場(chǎng)，童泰嬰童一次投入3個(gè)專(zhuān)賣(mài)店；屬于湘西總經(jīng)銷(xiāo)的好孩子童車(chē)，拿下676平米的直營(yíng)店；天龍文體配送中心屬懷化、貴州中小超市直供商也拿下了700平方米，四家大戶(hù)共計租賃面積約2700平方米。大戶(hù)進(jìn)駐除了給商城經(jīng)營(yíng)戶(hù)帶來(lái)信心，也帶來(lái)了新的理念，從貨架到裝修，每個(gè)細節都展示出精英的風(fēng)采，而年輕具有開(kāi)拓精神也在經(jīng)營(yíng)戶(hù)身上得到體現，四家大戶(hù)中，除好孩子徐光華為60后，其余三家均為80后。他們店面的形象緊跟潮流，入駐后也提升了商城的整體形象，觸動(dòng)其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)對自身形象的提升。

04

我的收獲

我是一名已經(jīng)在公司工作了十九年的老佳惠人，是佳惠的第一批員工。在公司學(xué)會(huì )了適應不同的工作崗位，在新崗位上學(xué)會(huì )適應新的工作方式，學(xué)習別人好的管理方式。我從當初一名普通的采購到門(mén)店店長(cháng)，到現在成為4萬(wàn)方市場(chǎng)的管理者，個(gè)人社會(huì )地位得到提升，在家人、同學(xué)、朋友面前也很有成就感！在公司我不但收獲了工作上的知識，個(gè)人收入也隨著(zhù)崗位變動(dòng)得到提升，同時(shí)收獲了一個(gè)幸福的小家庭，如果當初沒(méi)有選擇佳惠這個(gè)大家庭，也許現在的我沒(méi)有這份自信與幸福，再次感謝公司、感謝董事長(cháng)對我的認可與包容。

調入佳惠新實(shí)業(yè)工作六年，我不斷的調整自己的心態(tài)，個(gè)人的發(fā)展必須要跟上公司發(fā)展的節奏，適應公司新的發(fā)展形勢。不斷的去改變自己、去學(xué)習新的管理知識。而不能躺在原來(lái)的功勞簿上去抱怨、去發(fā)牢騷，否則必將被這個(gè)時(shí)代所淘汰！

    我從一個(gè)招商部長(cháng)成長(cháng)為佳惠.懷化商城的負責人，我再次迎來(lái)了在佳惠職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，2018年，我將帶領(lǐng)我的團隊完成目標任務(wù)1176萬(wàn)元，挑戰1220萬(wàn)元！在為公司增加利潤的同時(shí)，增加員工個(gè)人收入。經(jīng)我們共同努力后的佳惠.懷化商城將以品牌為中心、以實(shí)力為基礎、以專(zhuān)業(yè)為導向，定成為西南片區小商品批發(fā)的集散地！為公司發(fā)展壯大添磚瓦！