我叫肖水萍，來(lái)自佳惠衣行順新晃店，是童鞋柜一名負責人。感謝領(lǐng)導給我機會(huì )在集團公司年會(huì )上分享個(gè)人的人生感慨和收獲。

重拾信心、感恩出發(fā)

人的一生中總會(huì )有遇到很多坎坷，我也不例外。我曾經(jīng)是新晃縣旺家家超市的一名奶粉促銷(xiāo)員。佳惠超市進(jìn)駐新晃縣城后，旺家家超市生意一天不如一天。2012年2月，由于市場(chǎng)競爭、超市管理等原因，超市業(yè)績(jì)每況愈下，舉步維艱，最終無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)，整體轉讓給佳惠集團�？粗�(zhù)這個(gè)工作過(guò)幾年的地方，本以為可以工作到退休，如今卻要面臨著(zhù)失業(yè)�？粗�(zhù)身邊的茫然無(wú)措的同事，心里滿(mǎn)是惆悵和失落。那時(shí)天是灰蒙蒙的，心情如同掉進(jìn)了冰窖，涼颼颼的。信心嚴重的喪失，就業(yè)之路又在何方？伴隨的是暗然神傷和嘆息！

幸運的是，佳惠集團是一個(gè)很有社會(huì )責任感的企業(yè)，為我們重新配置崗位，進(jìn)行崗前系列培訓。讓我在絕望之中看到了曙光，這份來(lái)之不易的工作，也將是我人生的另一個(gè)起點(diǎn)和機遇。我為能成為佳惠人而倍感欣慰和自豪，也暗自立誓做一名合格的、優(yōu)秀的佳惠人。就這樣，2012年4月我正式加入佳惠衣行順。

辛勤耕耘、收獲喜悅

入職后，我被分配在鞋部童鞋柜做一名導購員。我首先調整自己的工作狀態(tài)和思路，雖然還是做銷(xiāo)售，可是賣(mài)的商品不一樣了，需求的商品知識和推銷(xiāo)技巧也不一樣。但銷(xiāo)售知識是觸類(lèi)旁通的，只要學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，暫時(shí)的困難不可怕。人要有自己的從業(yè)態(tài)度，有目標才有源動(dòng)力。我在崗前培訓時(shí)，嚴律以己，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，把每堂課的內容記得清清楚楚，并利用休息時(shí)間看一些銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)籍，彌補專(zhuān)業(yè)知識上的短板。學(xué)習佳惠的企業(yè)文化，不斷地了解佳惠，使自己適應佳惠的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。在完成本職工作后，我經(jīng)常積極參與柜組來(lái)貨驗貨工作，陳列調版，主動(dòng)和巡店業(yè)務(wù)人員反饋商品動(dòng)銷(xiāo)信息和顧客需求，很短時(shí)間，我就完成了自己的角色轉換，工作起來(lái)得心應手。

因為我在工作上認真負責、肯學(xué)肯干、積極向上，得到了柜組同事的認可和店領(lǐng)導的肯定，在2016年2月我晉升為童鞋柜的實(shí)物負責人。這不僅僅是一次晉升，更是我人生道路上一次質(zhì)的飛躍。深刻意識到“沒(méi)有等來(lái)的成功，只有拼搏出來(lái)的輝煌”。我在欣喜的同時(shí)也倍感肩上的擔子更重了，此后更加嚴格的要求自已。來(lái)貨驗貨時(shí)一絲不茍，經(jīng)常導致不能正常時(shí)間下班，我毫無(wú)怨言，公休時(shí)也經(jīng)常跑到店里找資料打條碼，處理好柜組相關(guān)工作。樂(lè )在其中，樂(lè )此不疲，因為把工作視為樂(lè )趣，就是一種幸福感和存在感�，F在我的生活充實(shí)，家庭非常幸福，沒(méi)有了以為要失業(yè)之時(shí)的惶惶驚恐和不安，心里的陰霾也早已隨風(fēng)而去。我的努力給家里帶來(lái)穩定的收入，收獲了幸福，收獲了喜悅！由衷地感到“幸福是拼搏出來(lái)的”！

轉變思維、樹(shù)立格局

在銷(xiāo)售工作中，我常會(huì )多問(wèn)顧客一句話(huà)“您還需要點(diǎn)什么嗎？”，通過(guò)多問(wèn)的一句話(huà)中找機會(huì )去實(shí)現連帶銷(xiāo)售。那是在15年的元旦期間，一個(gè)早上，我還在搞柜臺衛生時(shí)，一位女顧客在運動(dòng)區轉了一圈后來(lái)到童鞋區，我主動(dòng)迎上去招呼顧客：“美女您好，是要買(mǎi)童鞋還是運動(dòng)鞋”？顧客說(shuō)：“都要，你們的鞋碼子齊不，每個(gè)碼有多少雙”？從對話(huà)中我發(fā)現這肯定是個(gè)團購客戶(hù)，于是我耐心給顧客進(jìn)行近四十分鐘介紹，選好、配齊36雙價(jià)值4千多元的鞋子。隨后顧客說(shuō)先放在這，她還要去外面一下。到這里我愛(ài)多問(wèn)顧客一句話(huà)的習慣又來(lái)了，我問(wèn)顧客：“您還要去外面買(mǎi)點(diǎn)什么東西嗎”？顧客說(shuō)：“還要配幾十套童裝”我說(shuō)：“我們二樓就有很大一個(gè)童裝區，我帶你上去看看？”，就這樣我熱情地把顧客引到二樓童裝區，介紹給童裝區同事，后來(lái)該顧客在童裝區選購了36件童裝，金額達到6千多元。因多問(wèn)一句話(huà)，達成此次大單，店長(cháng)在大小晨會(huì )上表?yè)P我。優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵所在。

從員工思維升華至老板思維，是一種思維轉變和突破，也是員工一種責任感的進(jìn)步和體現。2017年3月，我柜原有3名員工，因其中一名員工離職，一時(shí)招不到合適的員工，給柜組帶來(lái)了困惑。為了不影響柜組的正常運營(yíng)，于是我們兩個(gè)人合理調節交接班時(shí)間，確保了柜組業(yè)務(wù)正常運營(yíng)。從那以后，我們倆將以前的下午2點(diǎn)半交接班，改為下午4點(diǎn)。而且為了確�？土鞲叻迤诒ＷC不耽誤銷(xiāo)售，每次做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我們倆都自覺(jué)加班。經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間驗證，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不降反升，崗位的合理調節，不僅僅提高了個(gè)人收入，還大大的提高人均勞效。

由于長(cháng)期銷(xiāo)售童鞋商品及服務(wù)顧客，我對商品的熟悉度和市場(chǎng)的需求了解在不斷的提升，2016年我積極參與童鞋自采工作，童鞋柜在2016年、2017年自采商品年銷(xiāo)售都超21萬(wàn)，2017年童鞋柜年銷(xiāo)售創(chuàng )歷史新高，首破百萬(wàn)，個(gè)人的商品采購能力也在不斷提升，一切的辛勤也有了回報。

感謝佳惠這個(gè)平臺，讓我有了展示自己的舞臺；感恩佳惠這個(gè)大家庭，讓我有其樂(lè )融融的生活和工作氛圍。我以自己是佳惠人為榮耀，以擁有佳惠這份工作為自豪。

走進(jìn)佳惠，邁進(jìn)幸福！

走進(jìn)佳惠，收獲幸福！