 |
详细内容
故事佳惠 | 一封來(lái)自顧客的感謝信
5月16日上午，佳惠超市新天地店來(lái)了一位普通的顧客，他并不是來(lái)買(mǎi)東西，而是給店長(cháng)送來(lái)一封感謝信，為感謝我們的員工熱情的服務(wù)，周到的關(guān)懷，以及無(wú)私的幫助。
下面我們來(lái)看看到底是什么情況吧。
表彰道德素質(zhì)高的張蕊新女士（玩具柜）
佳惠新天地店店長(cháng)李早春同志：
本人于5月15日下午到你店購買(mǎi)飲水機，由于專(zhuān)柜導購員已下班，僅找到張女士，賣(mài)飲水機非她崗位責任，她不僅熱心接待，見(jiàn)我是一位老人，給予真誠幫助，尊重幫助老人高素質(zhì)品德，在如下三件事使我感動(dòng)。
1、我提出要將買(mǎi)的飲水機搭的士運回家，她說(shuō)難，怕的士車(chē)上難以放直，必須橫放，她為幫我將買(mǎi)到的飲水機能橫著(zhù)放置的士，不惜手機上網(wǎng)百度搜索，找到解決辦法，費了很多精力，確定了只買(mǎi)無(wú)制冷系統的飲水機，使他非常辛苦！
2、開(kāi)票交款后，她領(lǐng)我回到原地柜臺，特地告訴我操作，其細心程序反復交待，只要不是癡呆的老人，都可掌握。
3、為了幫助我上的士，她一人提著(zhù)飲水機出店大門(mén)，本來(lái)可找某的士，她為了不讓我因人民路不能橫穿必繞步步高，決定徒步大潤發(fā)過(guò)馬路，直到找好的士將貨安排到車(chē)上才離開(kāi)。
店長(cháng)同志，本來(lái)從事?tīng)I業(yè)服務(wù)的導購員對顧客熱情，員工不難做到的，有其商業(yè)利益和崗位責任的原因，可贊賞的是張女士不是這個(gè)柜臺崗位的，幫我送去搭的士，還長(cháng)距離送上的士，她個(gè)子瘦小，堅持不要老人費力，這種對老年人尊重、關(guān)心；品德是高尚的。
懷化市政府農業(yè)委退休人譚志平
2018年5月16日
（注：小編根據譚志平老人手寫(xiě)稿整理）
我們的服務(wù)理念“顧客至上，購物無(wú)憂(yōu)�！�認真接待好每一位顧客，做到主動(dòng)、熱情、細心、專(zhuān)業(yè)地為顧客提供最溫馨的服務(wù)，讓每一位來(lái)到佳惠超市購物的顧客開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是每一位佳惠人共同努力和奮斗的目標。我們也感謝所有的顧客朋友，因為有你們的鼓勵和認可，我們才能不斷創(chuàng )造佳績(jì)。